Kundendienst

Kontaktieren Sie uns
Das CellCosmet -Kundendienstteam ist bereit, Sie zu unterstützen. Die Öffnungszeiten des Kundendienstes sind von Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr. und ab 13:30 Uhr bis 17.00 Uhr, in Feiertagen geschlossen. Zögern Sie nicht, uns telefonisch unter +41 21 652 95 27 oder per E-Mail an kontaktieren zu customer.care@cellcosmet.com oder über unsere Kontaktformular.

Kontrolle der Bestellungen

Akkordeon_Title: Was sind die Versandkosten? ACCITION_CONTENT: CellCosmet bietet Standard -Lieferkosten. Für die Schweiz liegt die Express-Lieferoption in der Verantwortung des Käufers und steigt auf CHF 18.-. Ohne Schweiz, Frankreich, Großbritannien, Irland, Deutschland und Österreich werden alle Preise auf der Website unter www.eu.cellcosmet.com ein Steuer- oder Zollrecht ausgeschlossen. Zusätzliche Kosten (falls zutreffend) für diese Steuern und/oder Zollaufgaben für Waren und/oder Dienstleistungen, die auf der Website www.eu.cellcosmet.com gekauft wurden, liegen in der Verantwortung des Käufers sowie Standard-Lieferkosten (USD 40.-), angeboten von 400 USD-- Kauf auf www.eu.cellcosmet.com. ACCCITION_TITLE: Was ist der Quittungszeitraum? Akkordeon_Content: Versand werden von Montag bis Freitag erstellt, außer während der Schweizer Feiertage. Bestellungen werden innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeitet und innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen gesendet. Sobald Ihre Bestellung gesendet wird, erhalten Sie eine E -Mail von customerservice@cellcosmet.com Mit der Informationsüberwachung der Sendung. Akkordeon_Title: Wie folge ich Ihrer Bestellung? ACCITION_CONTENT: Sobald Ihre Bestellung gesendet wird, erhalten Sie eine E -Mail mit den Informationen, die die Sendung überwachen. Wir streben nach der Lieferung innerhalb von zwei Arbeitstagen an, sobald die Bestellung online aufgegeben wurde. Abhängig von der gewählten Liefermethode und der Zieladresse kann die Lieferung der Bestellung zwischen 3 und 7 Arbeitstagen dauern. Wenn Sie Ihre Bestätigungs -E -Mail nicht finden können, lesen Sie Ihre unerwünschte E -Mail oder schreiben Sie uns an customerservice@cellcosmet.com oder über unsere Kontaktformular Und wir schicken Ihnen eine Kopie. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Kontakte hinzuzufügen, um zu verhindern, dass andere E -Mails an die Mail gesendet werden. ACCCITION_TITLE: Sie können Ihre Bestellung nicht finden Akkordeon_Content: Bitte überprüfen Sie die Umgebung Ihrer Tür, die Garagenbereiche, der Concierge und die Nachbarn, um sicherzustellen, dass Ihr Paket nicht versteckt oder an die schlechte Adresse geliefert wurde. Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind, seit Ihre Bestellung als Lieferung markiert wurde, senden Sie bitte eine E -Mail an eine E -Mail an customerservice@cellcosmet.com oder über unsere Kontaktformular Und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, Ihre Bestellung zu finden. CellCosmet übernimmt keine Verantwortung im Falle eines Diebstahls oder des Verlusts von Artikeln, sobald die Lieferung von unserem Versandpartner bestätigt wurde. Akkordeon_Title: Meine Bestellung wird beschädigt geliefert Accord_Content: Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre CellCosmet -Bestellung in einem weniger als perfekten Zustand angekommen ist. Bitte senden Sie uns eine E -Mail an customerservice@cellcosmet.com oder über unsere Kontaktformular Mit Ihrer Bestellnummer und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um diese Erfahrung zu lösen. Zusätzliche Informationen können erforderlich sein.

Versand und Lieferung

Cellcosmet liefert weltweit seit EU.Cellcosmet.com, außer in den USA, China und Südkorea.

Rückmeldung

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Online -Kauf nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis, wenn die Rendite mit unserer Rückgaberechtung entspricht.
Rückgaberecht
Nur Produkte, die auf der Website eu.cellcosmet.com gekauft wurden, können zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rückgaben für Produkte, die von einem Einzelhändler gekauft wurden. Die Produkte müssen in einen neuen Zustand, mit intakten Integritätsdichtungen und innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum zurückgegeben werden. Die Produkte müssen auch zu ihrer ursprünglichen Verpackung oder einer ähnlichen Verpackung zurückgegeben werden und verpackt, um die Integrität des Produkts zu bewahren.
Die Gegenstände, die in einen uneingeschränkten Zustand zurückgegeben werden, werden nicht erstattet. Unbeschwerde Beispiele des Staates sind:
  • - Nicht versiegelt
  • - verwendet (außer beschädigte oder defekte Gegenstände)
  • - Re-Label
  • - neu gefüllt
  • - durchbohrt
  • - Fehlende Artikel teilweise Geschenke mit Kauf-/exklusiven Sets
Wir empfehlen, dass Sie Ihre Rücksendung mit einem garantierten und nachvollziehbaren Mittel versenden und den Nachweis des Sendens beibehalten. Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk beim Kauf enthielt, muss sie außerdem zurückgegeben werden. Die als endgültigen oder nicht erstattungsfähigen Verkauf angegebenen Produkte sind nicht für den Austausch oder die Rückgabe berechtigt.
Zurückkehren
Bitte senden Sie uns eine E -Mail an customerservice@cellcosmet.com oder über unsere Kontaktformular Mit Ihrer Bestellnummer und der E -Mail -Adresse, mit der Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte wird eine Rückerstattung für Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode für den Preis Ihrer Produkte und die Umsatzsteuer (falls zutreffend) gutgeschrieben. Alle Versand- und Handhabungskosten sind nicht erstattungsfähig. Die zurückgegebenen Pakete bleiben unter der Verantwortung des Kunden und eine Rückerstattung wird erst vorgenommen, wenn wir die Artikel erhalten haben. Wir werden Sie innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen nach Erhalt des Pakets kontaktieren, um zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung behandelt wurde. Cellcosmet überwacht die Aktivität von Renditen und behält sich das Recht vor, Rückgaben zu verweigern, die die Anforderungen der Rückgaberichtlinie im Falle eines Missbrauchs nicht erfüllen, oder für die Artikel, die nach einem Bericht über die Nicht-Rezeption kostenlos als eine gute Geste zurückgegeben wurden.
Akkordeon_Title: Wie lange dauert die Überweisung? ACCITION_CONTENT: Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode für den Preis Ihres Produkts und die Umsatzsteuer gegebenenfalls gutgeschrieben. Laut Ihrem Bankinstitut werden Erstattungen der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen nach dem Empfang unseres Anteils des Produkts gutgeschrieben.

Zahlungen

Alle Einkäufe unterliegen der Bankengenehmigung vor der Behandlung. Nur autorisierte Einkäufe werden verarbeitet und versendet. Ihre Zahlungsmethode wird automatisch am Datum der Kontrolle der Bestellung belastet.
Akkordeon_Title: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Akkordeon_Content: Wir akzeptieren American Express, Visa, MasterCard, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal und Twint. Akkordeon_Title: Rechn der Umsatzsteuer? Die Umsatzsteuer ist ein Inlcuse in dem auf EU.Cellcosmet.com angezeigten Preis

FAQ -Produkte

Akkordeon_Title: Sind Cellcosmet -Produkte für alle Hauttypen geeignet? ACCCITION_CONTENT: Wir erstellen maßgeschneiderte Lösungen für jeden Hauttyp, einschließlich empfindlicher Haut. Sie sind formuliert, um personalisierte Lösungen bereitzustellen, die Ihren spezifischen Hautbedürfnissen angepasst sind. Entdecken Sie unsere diversifizierten Produkte und Formeln für Männer und Frauen, die so konzipiert sind, dass sie allein und synergisch funktionieren, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen. Für personalisierte Empfehlungen in der Hautpflege zögern Sie nicht, unsere Berater über unsere lebende Katze zu kontaktieren. Sie sind von Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr erhältlich. und ab 13 Uhr bis 17 Uhr Während der normalen Arbeitszeit. Akkordeon_Title: Kann ich Cellcosmet verwenden, wenn ich empfindliche Haut habe? ACCCITION_CONTENT: Ja, Cellcosmet -Produkte werden auf empfindliche Haut getestet. Akkordeon_Title: Sind Cellcosmet -Produkte für alle Hauttypen geeignet? Cellcosmet vermeiden die in den Inhaltsstoffen bekannten Inhaltsstoffe, die sich als irritierend bezeichnen und entzündungshemmend für empfindliche Haut verursachen? ACCCITION_CONTENT: Die Haut aller ist einzigartig und kann negativ auf jede Zutat reagieren. Aus diesem Grund zeigen wir die vollständige Liste der Zutaten auf der Produktseite unserer Website an, damit Kunden vor dem Kauf eine fundierte Wahl treffen können. Selbst die "weichsten" Zutaten können möglicherweise eine Reaktion auf die Haut bestimmter Menschen verursachen. Daher empfehlen wir, eine kleine Menge des Produkts auf der inneren Haut des Handgelenkbereichs zu testen, um seine Kompatibilität zu überprüfen. Wenden Sie sich wie immer an Ihren Arzt, wenn Sie noch Bedenken haben. Vereinbarung_Title: Wie finde ich die Produkte, die zu mir passen? ACCCITION_CONTENT: Sie können unsere Produkte gemäß Ihren spezifischen Hautproblemen (z. Akkordeon_Title: Sind Sie Grausamkeit frei? ACCCITION_CONTENT: Ja, CellCosmet verpflichtet sich, keine Tierversuche auszuführen - und nicht an Tieren zu beteiligen. Gleiches gilt für Lieferanten der Zutaten, mit denen unsere exklusiven Cellcosmet -Produkte formuliert werden. Cellcosmet entspricht der Schweizer und der europäischen Gesetzgebung, die jeden Test an Tieren vollständig verbietet. Dieses Verbot gilt auch für die Mehrheit der Länder außerhalb der Europäischen Union. Vereinbarung_title: Wo finde ich eine Liste Ihrer Zutaten? ACCITION_CONTENT: Die Liste der Zutaten (INCI) finden Sie auf der Produktseite unserer Website oder auf der Verpackung jedes Produkts. Cellcosmet hat sich mit Clearforme zusammengetan, um Transparenz und Ausbildung auf unserer Produktliste nach Produkt zu bieten. Um mehr über die Zutaten von Cellcosmet -Produkten zu erfahren, klicken Sie auf den Schaltfläche "Sehen Sie sich die Liste der vollständigen Zutaten" auf Produktseiten. Cellcosmet -Produkte werden ohne formuliert Phthalate Sulfate Flüchtigen Alkohol Silikone Mikroplastisch Methylisothiazolinon Künstliche Färbung Akkordeon_Title: Verwenden Sie Parabene? Vereinbarung_Content: Alle Cellcosmet -Produkte werden ohne Parabene mit Ausnahme der Gentle Cream Cleanser und CellTeint formuliert. In diesen Fällen verwenden wir nur kurzkettige Parabene, die gemäß den Vorschriften als sicher zu bedienend beschrieben werden. Die Europäische Kommission und die FDA ermächtigen und garantieren die Sicherheit von Parabenen, wenn ihre Anwesenheit 0,8%nicht überschreitet. Unsere Reinigungs- und Zelldesign -Formeln, die Parabene enthalten, haben maximale Konzentrationen von 0,3% und 0,15% für die Mindestkonzentration. Wir sind bestrebt, die Verwendung von Parabenen einzustellen. ACCITION_TITLE: Sind Cellcosmet -Produkte komedogen? ACCCITION_CONTENT: Cellcosmet -Produkte werden nach nicht -comedogenen Kriterien entwickelt und getestet. Akkordeon_Title: Werden alle Cellcosmet -Produkte von Dermatologen getestet? ACCCITION_CONTENT: Alle Cellcosmet -Produkte werden von Dermatologen getestet. ACCITION_TITLE: Was bedeutet der IC -Index? ACCCITION_CONTENT: Cellcosmet Cellular Index (CI) ist eine Skala, die den Proteinkonzentration von CytoPep ™ + -Enutaten darstellt, die in Produkten aktiv sind. Je höher der Index ist, desto mehr Konzentration und revitalisierende Kraft der Formulierung sind hoch. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E -Mail an eine E -Mail an customerservice@cellcosmet.com Gold über unsere Kontaktformular. Akkordeon_Title: Was bedeutet der Prozentsatz des natürlichen Ursprungs? ACCCITION_CONTENT: Natürlicher Ursprung bedeutet, dass die Cellcosmet -Inhaltsstoffe aus Pflanzen, Meeres oder biologischem Ursprung stammen. Akkordeon_Title: Kann ich Cellcosmet -Produkte verwenden, wenn ich schwanger bin? Accord_Content: Die Verwendung unserer Produkte für die Gesichtspflege während der Schwangerschaft gibt keine Kontraindikation. Alle unsere Produkte werden von einem Toxikologen bewertet und validiert, der die Schwangerschaftszeit während seiner Bewertung umfasst. Unsere Produkte mit einer Kontraindikation für ihre Verwendung während der Schwangerschaft oder des Stillens sind: Cellutotal-XT, CellBust-XT (insbesondere während des Stillens). Obwohl eine toxikologische Bewertung uns auch während der Schwangerschaft die sichere Verwendung unserer Produkte garantiert, empfehlen wir, die Verwendung der folgenden Produkte während der Schwangerschaft zu vermeiden.
Precious Mask ist sehr reich an Tonen, die zu einer Zeit zu reinigen können, wenn die Haut schneller dehydrieren und empfindlicher werden kann, daher die Empfehlung der Anti-Stress Mask stattdessen.
Aktivieren Gel enthält ätherische Öle, die reich an Terpenen sind. Während der Schwangerschaft kann eine erhöhte Empfindlichkeit gegenüber ätherischen Ölen auftreten. Wir empfehlen jedem, ihren Arzt zu konsultieren. Akkordeon_Title: Was ist die Haltbarkeit von Cellcosmet -Produkten? ACCITION_CONTENT: Cellcosmet veröffentlichen keine Ablaufdaten für die Produktverpackung mehr. Wir haben einen neuen Prozess eingerichtet, um Kundenaufträge nach Lot / Lot -Nummer zu überwachen, um die Lieferung von frischen Produkten an den Verbraucher zu gewährleisten. Die Haltbarkeit wird als "Periode nach dem Öffnen" bezeichnet und kann durch das PAO -Symbol auf der Verpackung leicht identifiziert werden. Das Symbol ist in Form eines offenen Topfes mit einer Zahl im Inneren erkennbar; Zum Beispiel bedeutet 12 m 12 Monate und 24 m 24 Monate usw. Nach der Eröffnung muss das Produkt in diesem Zeitraum verwendet werden, da sich die Produkteffizienz nach diesem Zeitraum verschlechtert. Wenn Sie zusätzliche Fragen zum Ablaufdatum haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst mit Ihrer Losnummer. ACCCITION_TITLE: Wie kann ich ein Cellcosmet -Produkt authentifizieren? ACCITION_CONTENT: Produkte, die auf cellcosmet.com oder von einem unserer zugelassenen Wiederverkäufer gekauft wurden, sind garantiert authentisch. ACCCITION_TITLE: Ist mein Produkt bei bestimmten Temperaturen das Schmelzen / Einfrieren bei bestimmten Temperaturen? ACCCITION_CONTENT: Wenn Ihr Cellcosmet -Produkt für längere Zeit einer übermäßigen Wärme oder Erkältung ausgesetzt ist, wird dies die Wirksamkeit des Produkts nicht beeinflussen, obwohl dies eine Änderung der Textur verursachen kann. Eine längere Belichtung kann jedoch ein Produkt weniger effektiv machen. Akkordeon_Title: Warum hat sich die Produktverpackung geändert? Akkordeon_Content: Wir entwickeln unsere Verpackung so, dass sie dem kontinuierlichen Engagement von CellCosmet für Nachhaltigkeit entsprechen. Dieses Update wird die externen Kästchen und bestimmte Hauptkomponenten von Produkten verfeinern und gleichzeitig die Vertrauensformeln beibehalten, für die Sie für die zelluläre Revitalisierung zählen. Seien Sie versichert, dass der Inhalt und die Menge des Produkts unverändert bleiben. Diese Verbesserung macht unsere Verpackung leichter und respektvoller für die Umwelt und verringert Abfall, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Akkordeon_Title: Keine Fragen mehr ACCIT_CONTENT: Wenn Ihr Problem nicht in einem der oben genannten Punkte behandelt wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an eine E-Mail an customerservice@cellcosmet.com oder über unsere Online -Formular.

Angeboten mit Ihrem Online -Kauf angeboten

3 Proben unserer kostbaren Versorgung, die mit jeder Bestellung sowie Standardkosten für die Schweiz, Frankreich, Deutschland, Österreich, das Vereinigte Königreich und Irland sowie für den internationalen 400-USD-Kauf angeboten werden.