En tant qu’IT Project & Solutions Lead, rattaché(e) au CFO — qui supervise l’informatique au niveau du Groupe —, vous pilotez les projets d’amélioration de notre siège suisse, du cadrage à la livraison, avec un objectif clair de création de valeur métier. Une compréhension fine de nos besoins métiers est essentielle : c’est sur le terrain, au contact quotidien des équipes, qu’elle se construit.

Ce poste est opérationnel et transverse. Vous portez les améliorations IT du siège : vous développez vous-même les solutions, encadrez un(e) IT Infrastructure & Operations Specialist qui vous est rattaché(e), et faites appel à des consultants externes — selon ce qui apporte le plus de valeur. Vous menez également l’adoption de l’automatisation et de l’IA. À ce titre, vous êtes la référence interne pour les collaborateurs souhaitant explorer l’IA dans leur travail : vous les conseillez, structurez leurs besoins et les orientez vers les solutions et formations adaptées, qu’elles soient développées en interne ou via des partenaires externes. Avec son appui, vous supervisez notre prestataire externe de support utilisateur.

• Piloter le portefeuille de projets d’amélioration du siège de bout en bout : cadrage, priorisation, planification, exécution et livraison — en maîtrisant la valeur, les délais et les budgets;
• Développer une compréhension approfondie des besoins et des processus métiers du siège, et les traduire en une feuille de route claire et actionnable;
• Développer vous-même les solutions lorsque c’est la voie la plus efficace, ou mobiliser et piloter des consultants externes lorsque cela crée davantage de valeur;
• Encadrer et faire progresser l’IT Infrastructure & Operations Specialist, votre rapport direct : priorisation des activités, suivi opérationnel et développement des compétences;
• Mener la feuille de route automatisation et IA : identifier les cas d’usage, évaluer les outils et solutions émergents, réaliser des preuves de concept et les déployer de manière responsable dans l’entreprise;
• Accompagner les collaborateurs dans l’identification et la mise en œuvre de cas d’usage IA adaptés à leurs besoins : écoute, formation, cadrage, recommandation d’outils ou mise en relation avec des prestataires spécialisés;
• Concevoir et maintenir une architecture cloud et d’entreprise flexible, évolutive et durable, et coordonner les projets d’intégration applicative;
• Piloter la relation avec le prestataire externe de support (support utilisateur / helpdesk) : définition et suivi des SLA et de la qualité de service, en vous appuyant sur l’IT Infrastructure & Operations Specialist pour la coordination opérationnelle;
• Agir comme facilitateur du changement dans l’entreprise, en réduisant l’écart entre la cible et les pratiques actuelles des équipes.

• Compréhension solide et approfondie des besoins et des processus métiers — essentielle et non négociable pour ce poste
• Au moins 6 ans d’expérience en gestion de projets IT, conception et mise en œuvre, avec un Master en informatique ou une qualification jugée équivalente
• Excellentes compétences en gestion de projets et de portefeuille — capacité à mener plusieurs projets d’amélioration en parallèle
• Profil polyvalent, opérationnel et autonome, à l’aise aussi bien pour développer des solutions que pour orchestrer des consultants externes
• Première expérience d’encadrement, ou réelle appétence à faire grandir un collaborateur (l’IT Infrastructure & Operations Specialist vous sera rattaché(e))
• Expérience ou fort intérêt pour l’automatisation et l’IA en environnement métier ; une expérience de Shopify et d’Abacus est un plus
• Solides capacités d’analyse, de conception de solutions et de résolution de problèmes
• Excellentes compétences de communication et relationnelles, avec une parfaite maîtrise du français et de l’anglais